Accessori nazionali

Assicurazione

Ci assicuriamo che merci e documenti arrivino ogni giorno puntuali e in perfette condizioni. Sebbene le spedizioni vengano maneggiate con grandissima cura, alcune circostanze fuori dal nostro controllo, possono occasionalmente verificarsi e colpire le merci. L'assicurazione ti garantisce il rimborso della spedizione in caso di smarrimento o danneggiamento.

L'assicurazione è disponibile per spedizioni di merci e documenti:

• Con copertura all-risk per spedizioni di merci con un massimale di € 25.000 per spedizione. Il rimborso è previsto anche nel caso di evento fortuito con la sola esclusione di calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari, guerre. E' possibile assicurare qualunque tipo di merce previo accordi ad eccezione di quelle che non possono essere accettate per il trasporto: Merci pericolose, armi, combustibili o esplosivi, sostanze stupefacenti, animali vivi o morti, autoveicoli e valuta (carta o moneta).
• Con copertura all-risk per spedizioni di documenti con un massimale di € 500 per spedizione. Il rimborso previsto si riferisce ai costi di rifacimento/riproduzione degli stessi anche nel caso di evento fortuito con la sola esclusione di calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari, guerre. Non è possibile assicurare i seguenti documenti: denaro, documenti autografi, fotografie artistiche, arte - pezzi unici, manoscritti e, in genere, documenti non riproducibili.

Le sopracitate opzioni assicurative non coprono perdite di natura consequenziale o ritardi nel trasporto o i casi in cui la perdita sia derivata da inadempimento delle obbligazioni da parte del cliente ai sensi dei presenti termini.

L'indennizzo

La nostra assicurazione differisce dalla Responsabilità Vettoriale: si tratta di una tutela aggiuntiva a pagamento in grado di coprire quasi per intero il valore della merce. Il valore della tua spedizione può essere infatti molto alto, tuttavia la responsabilità vettoriale in caso di smarrimento o danneggiamento, copre soltanto €1/kg (art. 1696 CC così come modificato dal DL 286/05).

Esempio:

Il camion con una spedizione contenente computer, del peso di 10 kg da Torino a Roma, sfortunatamente lungo il percorso subisce un incidente e la spedizione viene totalmente danneggiata. Il cliente apre un reclamo per €5.000 (il valore delle merci).

• Merci trasportate: 1 computer del peso di 10kg del valore di €5.000.
• Responsabilità Vettoriale: secondo la normativa italiana per il trasporto di merci, l'indennizzo per la Responsabilità Vettoriale è di €1/kg. Indennizzo = €10.
• Assicurazione: Il cliente stipula il contratto di assicurazione per €5.000. Franchigia del 10%. Valore Indennizzo = €4.500

Contrassegno

Consegna di una spedizione in seguito all'incasso del valore della merce trasportata. L’importo massimo per i pagamenti in contanti dal 21 febbraio 2022 è di 4.999,99 Euro.

Corrispondiamo al mittente, entro 4 giorni lavorativi dalla data di consegna, quanto incassato in contante tramite bonifico bancario (per richiederlo i clienti devono comunicarci il proprio Codice IBAN via mail scrivendo a contrassegni@fedex.com).

Per i pagamenti effettuati tramite assegno bancario/postale/circolare, preventivamente autorizzato dal mittente, la consegna di questi ultimi verrà fatta dai nostri driver. Per eventuli ulteriori chiarimenti o comunicazioni in merito a questa tipologia di incasso contattaci scrivendo a contrassegniassegni@fedex.com.

Le tempistiche di rimborso sopraindicate variano per le spedizioni destinate alle isole minori.

Le spese per la spedizione in contrassegno sono addebitate al destinatario salvo accordi differenti forniti dal mitente al momento dell'affidamento della spedizione.

Consegna su appuntamento

Consiste nel recapito di merci e documenti ad orario (mattino o pomeriggio), giorno e luogo convenuto. Prima di effettuare il primo tentativo di consegna, contattiamo telefonicamente il destinatario di una spedizione per concordare data e luogo di consegna offrendo 4 alternative:

• Consegna allo stesso indirizzo
• Consegna a un nuovo indirizzo
• Consegna presso FedEx Location
• Consegna presso Filiale FedEx

Puoi richiedere “Consegna su appuntamento” per tutte le tue spedizioni effettuate con i servizi Express ed Economy Express, o anche per singoli invii.

Disponibile solo per clienti convenzionati.

Riconsegna programmata

La soluzione appositamente studiata per le aziende che effettuano vendite dirette, con particolare riferimento a quelle orientate al commercio elettronico o per quelle con reti di agenti e rappresentanti.

Effettuata la prima consegna, nel caso in cui il destinatario delle tue spedizioni non sia presente concorderemo con lui quando e dove consegnare la merce. Se la spedizione non potesse comunque essere effettuata per motivi oggettivi e non dipendenti da noi, la tua merce ti verrà restituita automaticamente, senza spese di giacenza.

Riconsegna programmata è abbinabile ad ogni singola spedizione effettuata con i servizi Express ed Economy Express.

Con Riconsegna programmata non dovrai più preoccuparti della reperibilità dei tuoi clienti o dei tuoi collaboratori. Avrai la certezza che il tuo lavoro verrà recapitato direttamente nelle mani dei tuoi clienti.

SMS Alert

Invio di un SMS al destinatario di una spedizione per informarlo dell’imminente consegna o dell’impossibilità di recapitargli la merce a causa della sua assenza o perchè risulta sconosciuto all’indirizzo indicato.

Il servizio offre 2 differenti alternative anche abbinabili tra loro:

• SMS Alert 1 – Se vuoi informare i tuoi clienti dell’imminente passaggio di driver per la consegna di una spedizione a loro destinata
• SMS Alert 2 – Per informare i tuoi clienti della loro irreperibilità e invitarli a contattarci per organizzare una nuova consegna

Puoi richiedere "SMS Alert" per tutte le tue spedizioni nazionali.

Disponibile solo per clienti convenzionati.

POD (Prova di consegna)

E' la prova cartacea, fornita su richiesta del mittente, dell'avvenuta consegna di una spedizione. Riporta la data e l'ora di consegna, e la firma leggibile del destinatario. Il POD può essere richiesto via web o tramite Servizio Clienti e deve riferirsi a spedizioni effettuate negli ultimi 12 mesi. Il costo del servizio è indicato sulle condizioni contrattuali.

Fermo deposito

Permette il ritiro delle spedizioni direttamente presso la Filiale FedEx di destino.

Disponibile anche il sabato mattina, presso le principali Filiali.

Fermo deposito presso FedEx Location

Consente il ritiro delle spedizioni direttamente nelle FedEx Location dislocate su tutto il territorio nazionale, salvo eccezioni dovute a limiti di peso e dimensione delle merci (peso max 20 kg – dimensioni max 50x50x50 cm). Per alcune Location i limiti di peso e dimensioni possono essere differenti da quelli indicati, clicca qui e verificali.

Disponibile negli orari e nei giorni di apertura degli esercizi.

NTLL

Consente di aumentare il limite di responsabilità del vettore per le spedizioni nazionali di merci e documenti in caso di smarrimento o danneggiamento. Disponibile per tutte le spedizioni, salvo eccezioni dovute al tipo di merce spedita. I clienti che vogliono usufruirne devono farne richiesta in fase contrattuale.

Giacenza

Custodiamo la merce nel caso in cui la spedizione non possa essere consegnata per motivi a noi non imputabili. Le spese di giacenza decorrono a partire dal terzo giorno (5 gg per servizi time-definite) dalla comunicazione al mittente della mancata consegna.