Accessori internazionali

Assicurazione

Ci assicuriamo che merci e documenti arrivino ogni giorno puntuali e in perfette condizioni. Sebbene le spedizioni vengano maneggiate con grandissima cura, alcune circostanze fuori dal nostro controllo, possono occasionalmente verificarsi e colpire le merci. L'assicurazione ti garantisce il rimborso della spedizione in caso di smarrimento o danneggiamento.

L'assicurazione è disponibile per spedizioni di merci e documenti:

• Con copertura all-risk per spedizioni di merci con un massimale di € 25.000 per spedizione. Il rimborso è previsto anche nel caso di evento fortuito con la sola esclusione di calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari, guerre. E' possibile assicurare qualunque tipo di merce previo accordi ad eccezione di quelle che non possono essere accettate per il trasporto: Merci pericolose, armi, combustibili o esplosivi, sostanze stupefacenti, animali vivi o morti, autoveicoli e valuta (carta o moneta) o di un numero di paesi molto limitato per i quali non è possibile fare spedizioni assicurate.
• Con copertura all-risk per spedizioni di documenti con un massimale di € 500 per spedizione. Il rimborso previsto si riferisce ai costi di rifacimento/riproduzione degli stessi anche nel caso di evento fortuito con la sola esclusione di calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari, guerre. Non è possibile assicurare i seguenti documenti: denaro, documenti autografi, fotografie artistiche, arte - pezzi unici, manoscritti e, in genere, documenti non riproducibili.

Le sopra citate opzioni assicurative non coprono perdite di natura consequenziale o ritardi nel trasporto o i casi in cui la perdita sia derivata da inadempimento delle obbligazioni da parte del cliente ai sensi dei presenti termini.

L'indennizzo

La nostra assicurazione differisce dalla Responsabilità Vettoriale: si tratta di una tutela aggiuntiva a pagamento in grado di coprire quasi per intero il valore della merce. Il valore della tua spedizione può essere infatti molto alto, tuttavia la responsabilità vettoriale in caso di smarrimento o danneggiamento, copre soltanto 8.33 DSP*/kg per spedizioni road e 19 DSP*/kg per spedizioni air.

Esempio:

Il camion con una spedizione contenente computer, del peso di 10 kg da Torino a Roma, sfortunatamente lungo il percorso subisce un incidente e la spedizione viene totalmente danneggiata. Il cliente apre un reclamo per €5.000 (il valore delle merci).

• Merci trasportate: 1 computer del peso di 10kg del valore di €5.000
• Responsabilità Vettoriale: secondo la convenzione internazionale per il trasporto di merci via road, l'indennizzo per la Responsabilità Vettoriale è di 8.33 DSP (Diritto Speciale di prelievo) circa €10/kg.
• Indennizzo: €100 (circa)

Priority

Garantisce un controllo completo sulle spedizioni attraverso il monitoraggio proattivo e l’invio prioritario di informazioni al mittente da parte nostra, sia in caso di avvenuta consegna sia nel caso si verificassero problematiche nella consegna.

L’accessorio è abbinabile ai servizi Express ed Economy Express internazionali.

Prevede:

• Monitoraggio dedicato tramite il Servizio Clienti
• Contatti preferenziali con i nostri operatori in 200 Paesi
• Informazione proattiva al cliente in caso di problemi
• Comunicazione di avvenuta consegna con specifica di ora e firmatario
• Invio di POD tramite E-mail (su richiesta)

POD (Prova di consegna)

E' la prova cartacea, fornita su richiesta del mittente, dell'avvenuta consegna di una spedizione. Riporta la data e l'ora di consegna, e la firma leggibile del destinatario. Il POD può essere richiesto via web o tramite Servizio Clienti e deve riferirsi a spedizioni effettuate negli ultimi 12 mesi.

Fermo deposito

Permette il ritiro delle spedizioni direttamente presso la Filiale FedEx di destino. Disponibile anche il sabato mattina, presso le principali Filiali.

Fermo deposito presso FedEx Location

Consente il ritiro delle spedizioni direttamente nelle FedEx Location dislocati su tutto il territorio nazionale, salvo eccezioni dovute a limiti di peso e dimensione delle merci (peso max 20 kg – dimensioni max 50x50x50 cm). Per alcune FedEx Location i limiti di peso e dimensioni possono essere differenti da quelli indicati. Clicca qui e verificali.

Disponibile negli orari e nei giorni di apertura degli esercizi.

ITLL

Consente di aumentare il limite di responsabilità del vettore (fissato dalle convenzioni internazionali "CMR" e "Convenzione di Varsavia") per le spedizioni Internazionali, in caso di smarrimento o danneggiamento, fino a € 45 al Kg per un massimo di € 25.000 (556 Kg). Per spedizioni di peso inferiore a 10 Kg fino ad un massimo di € 450 .

I clienti che vogliono usufruirne devono farne richiesta in fase contrattuale. L'ITLL può essere applicata a tutte le spedizioni di merci e documenti escluse quelle contenenti articoli proibiti (pietre e metalli preziosi, gioielli, ecc.